ホームページ制作・森猫堂へのご質問へお答えします。
FAQ-よくあるご質問
パソコン初心者なので、何をどう頼めばいいのか分りません。
とりあえず お見積りフォーム で分るところだけ記入して送信していただくか、 お問い合わせフォーム からご連絡ください。一緒に話し合いながら、形をふくらませていきましょう。
じっくり検討したいので、資料を郵送（またはFAX）で送ってください。
申し訳ありませんが配布用の資料はご用意しておりません。弊社のホームページ上にて料金やサービス内容をご確認ください。また掲載されていない内容でご質問がありましたら、お気軽に お問い合わせフォーム までご連絡ください。
依頼したら、すぐに制作にとりかかってもらえますか？
弊社のスケジュール状況によります。
混み合っている時は『制作開始時期』『納品予定時期』をお知らせいたしますので、ご依頼をご予約いただくことになります。
空いている時であれば、即日中にでも始められます。
店舗検索が可能なポータルサイトを作りたいですが出来ますか？
検索システムはデータベースという技術を使いますので、【森猫堂】ではご提供できません。私もほかのスタッフにも、データベース制作の技術を持ち合わせた者がおりませんので…申し訳ありません。
今後ご要望が増えるようでしたら、サービスのご提供ができるようにスキルアップさせていただきます。
【森猫堂】さんと同じ新潟に住んでいるので、直接会ってご相談したいのですが。
ご相談や制作の打ち合わせは、メールかお電話のみとなっております。たとえ新潟にお住まいでも直接お会いすることはできません。
弊社では、クライアントさまへのサポート体制を整えるために外出を控えております。就寝時間以外は可能な限りパソコンから離れないように心がけています。
もし外出してしまうと、その間クライアントさまへのサポート業務が停止しご迷惑をかけることになりますので、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。
デザインはテンプレートなのですか？他社のホームページと同じだったり似たデザインにならないかと心配です。
【森猫堂】は、完全オリジナルデザインでページを作らせていただきます。テンプレートは一切使用しておりません。
依頼者さまの為だけに、ご希望を取り入れた最適なデザインで制作させていただきます。
他社のレンタルサーバを借りました。そこを使ってホームページを公開できますか？
できます。
他社のレンタルサーバ・ドメインを利用して、【森猫堂】で制作したホームページを公開することは可能です。
ただし、そちらのレンタルサーバ・ドメインに関するサポートはいたしかねますので、何かありましたらご自身にてサポートセンターに問い合わせていただくなど対応をお願いします。
そういった点にご不安がありましたら、【森猫堂】でレンタルサーバをお申し込みいただきますと、弊社でサポート可能ですので安心かと思われます。
レンタルサーバの中でも無料で広告が表示されてしまうサーバにつきましては、デザイン/レイアウトやSEO対策の問題上お受けすることはできません。
自分（または他のウェブ制作会社）が作ったホームページが既にあるのですが、そこの更新作業だけを担当してもらえませんか？
申し訳ございませんが、ご遠慮させていただきます。
どんなソフトを使用して素材パーツを作成したか、元データはどの程度残っているのか、更新作業はどんな内容なのかetc...など、弊社が作ったページとは勝手が違いますので、更新作業と言えども弊社にとっては1から作るのと同じ作業量/時間もしくは素材加工においては手順を調べたり制作元に問い合わせたりするのに余計な時間がかかってしまいます…。
ですので、更新作業だけのご依頼はご遠慮していただいております。どうかご理解のほどお願い致します。
打ち合わせはメールだそうですが、メールは苦手なので電話で打ち合わせは出来ますか？
お電話でも打ち合わせは可能です。
依頼者さまの約半数は、お電話での打ち合わせで制作を進めさせて頂いております。ただし、こちらからの連絡事項などは記録として残るメールで送らせていただきますので、毎日のメールチェックを欠かさないようご注意お願いします。
お電話は 9時〜16時 / 19時〜22時のあいだで年中無休で受け付けておりますので、お気軽におかけください。
掲載する文章を考えてもらえますか？
いただいた資料などからある程度は弊社で原稿を作ることは可能ですが、基本的に依頼者さまのほうで原稿は作っていただきます。
ご提出いただいた原稿へ、簡単な校正は弊社で入れさせていただきます。SEO対策をお申し込みいただいている時は、SEO対策用の校正やwebライティングを施させていただきます（いずれも、依頼者さまにチェックしていただいてから掲載します）
文章や写真はどうやって送ればいいのですか？
文章は、Word/Excel/PowerPoint/PDF/Illustrator/メモ帳/メール本文に直接/手書き（郵送の場合）...のいずれかでお書きください。
画像は、jpg/png/bmp/psd/ai/gif...でご提出ください。
その際には手を加えず元画像（撮影してそのままの状態）で送っていただきますようお願いします。サイズや色調補正などは弊社で行います。もしこれから撮影されるようでしたら、デジカメの場合は解像度を縦横800px以上の設定で撮影ください。
フィルムカメラの場合は、プリントアウトした写真を郵送にて送付、またはプリントアウトした写真をパソコンに取り込んだ状態の画像をご提出ください。
■ご提出方法は、いずれかをご利用ください。
1. メールの添付ファイルにて。
2. 2MB以上のファイルは 【ビッグメール】 （無料オンラインサービス）。
3. 郵送（納品後にお返しいたします）
修正は何回まで出来ますか？
デザインカンプ（画像による仕上がり見本）の段階でしたら、大きな修正も小さな修正も、何度でもご納得いただけるまでご希望を取り入れることが可能です。
デザインカンプにOKをいただきhtml制作に入ってからは、小さな修正であれば何回でも大丈夫です。レイアウトが変わるような大きな変更は、別料金が発生することもあります。
料金のお支払いはどのようになっていますか？
お見積り合計額の5割を、作業着手金として前納していただきます。納品後は、残額+変更/追加分をお支払いただきます。
ご請求書をメール添付にて発行させていただきますので、銀行振込（ジャパンネット銀行宛）でお支払いをお願いします。
また領収書の発行はできませんので、振込控え票を代わりとしてご利用ください。
納品後に誤字・脱字を発見しました。無料で修正してもらえますか？
文章チェックは、制作中や納品前に弊社で何度も行っています。また依頼者さまにも制作中の仮ページ段階で数回、納品前の最終チェック段階でも確認してもらっています。最低2人以上の目で数回に渡りチェックを行っていますし、依頼者さまご自身に確かめてもらいOKをいただいて納品となっていますので、もしそれでも誤字・脱字があとから見つかった場合には申し訳ありませんが有料にての修正となります（ 『更新作業』オプション ）
文章を追加したいのですが、どうすればいいですか？
納品時に、ご自身で編集していただく際の方法をお教えします。
難しいようであったり、忙しくて手が回らないかたは 『更新作業』オプション をお申し込みいただければ、弊社で編集作業を代わりに担当させていただきます。
SEO対策で1位に表示されていたはずなのに、今みたら順位が下がっていました。料金は返金してもらえますか？もしくは順位がまた上がるように何かしてもらえますか？
SEO対策は、ホームページ公開後約1〜2か月後あたりに結果をご報告させていただきます。その時の順位により料金を頂戴していますので、その後順位が上がったり下がったりしても差額の徴収や返金は行っていません。
グーグルやヤフーの検索アルゴリズム（順位を決定するルールみたいなもの）は非公開で頻繁に修正されています。うまくアルゴリズムを捉えないと時として順位がガクンと落ちることもあります。
またSEO対策は一度施したからといってそれで完成ではありません。ご自身のホームページを何もせず放っておいている間に、ライバルホームページがSEO対策を頑張っていたとしたら……もしかしたら順位を抜かされる可能性もあります。
順位の維持・さらに上位を狙いたいのであれば、継続的にSEO対策を行っていかれることをお勧めします。
弊社の 『更新作業』オプション をお申し込みになられれば、こちらにてSEO対策を引き続き担当させていただきます。
また、依頼者さまご自身でもSEO対策は可能です。その方法はたくさんありますので、キーワード「SEO対策」で検索されてみてください。多くの解説ページが出てきますので参考にされてみてはいかがでしょう（htmlの知識が必要の場合有り）
